Гарантия и рекламации

Оборудование

На автосервисное оборудование, приобретённое в компании «Россвик», предоставляется гарантия сроком от 6 до 36 месяцев (в зависимости от производителя).

Условия предоставления гарантии

Неисправное или бракованное изделие подлежит замене или возврату при соблюдении следующих условий:

• наличие всей сопроводительной документации;

• наличие документов, подтверждающих факт покупки;

• транспортировка изделия (для ремонта, замены или возврата) осуществляется за счёт Покупателя.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на заводские дефекты и брак оборудования.

Что не покрывает гарантия

Гарантия не распространяется на:

1. Расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу:

• блоки скольжения;

• подъёмно лифтовые тросы;

• ролики;

• подушки винтовых опор;

• РТИ;

• тормозные колодки и т. д.

2. Повреждения любого характера:

• механические повреждения;

• повреждения от попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей;

• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;

• повреждения из за несоблюдения государственных стандартов питающих сетей;

• повреждения при использовании нестандартных запчастей и расходных материалов;

• износ из за отсутствия или некачественного технического обслуживания (несвоевременная замена масла, отсутствие обслуживания трущихся рабочих поверхностей, несвоевременная смазка движущихся узлов и пр.)

3. Оборудование с электроникой — если не установлен стабилизатор напряжения.

4. Комплектность сложно монтируемого оборудования (подъёмники, стенды сход/развал, диагностические линии, шиномонтажные и балансировочные станки и пр.), если ввод в эксплуатацию выполнен:

• не специалистами Поставщика;

• специалистами, не сертифицированными Поставщиком.

5. Случаи вмешательства в работу оборудования:

• вскрытие или несанкционированный ремонт до обращения в сервисную службу Продавца;

• перенастройка механических узлов;

• нарушение целостности пломб.

6. Проблемы, вызванные неправильной эксплуатацией:

• использование нерегламентированного напряжения в сети (включая скачки);

• несоблюдение правил эксплуатации.

7. Услуги по установке, подключению и вводу оборудования в эксплуатацию (предоставляются отдельно по желанию Покупателя и оплачиваются дополнительно).

8. Несовместимость приобретённого изделия с другим оборудованием или программным обеспечением Покупателя.

Не подлежат возмещению косвенные убытки:

• упущенная прибыль;

• прочие косвенные расходы, связанные с неисправностью оборудования.

________________________________________

Логистика и обслуживание по гарантии

• Доставка бракованного оборудования (отдельных частей, узлов, агрегатов) до склада Поставщика — за счёт Покупателя.

• Новые запчасти взамен дефектных отгружаются бесплатно на складе Поставщика.

Инструменты ROSSVIK

Гарантийный срок на инструмент ROSSVIK – 10 лет, при соблюдении условий хранения и эксплуатации. Гарантия распространяется на инструмент имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений технологии производства и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента.

Ограниченная гарантия сроком 1 год распространяется на инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, храповые механизмы, т.е. имеющие повышенный износ при эксплуатации.

Ограниченная гарантия сроком 6 месяцев распространяется на инструменты специального назначения:

• Специнструменты для ремонта автомобилей VW, AUDI, MERCEDES, BMW
• Специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок грузовых автомобилей.
• Инструменты и оборудование, которые используют гидравлическую жидкость под давлением в качестве движущей силы: гидроцилиндры, съемники гидравлические.
• Инструменты использующие сжатый воздух в качестве движущей силы: пневмотрещотки, пневмоотвертки, пневмомолотки, пневмоножовки, пневмодрели, пневмогайковерты, пневматические машинки, заклёпочники пневматические, болгарки, пробойники-кромкогибы и др.
• Насадки, съемники сайлентблоков, щипцы, стяжки пружин, а также специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок автомобилей и др.
• Наборы для восстановления резьбы, соединители, заклёпочники, съемники подшипников и облицовок панелей, съемники стопорных колец, захваты магнитные и цанговые, пистолеты продувочные, емкости для слива масла, воронки, шприцы плунжерные, поддоны магнитные, шланги, щетки, шпильковерты, кувалды, молотки рихтовочные и др.
• Инструментальные тележки

Гарантия не распространяется на:

• Детали, изготовленные из натуральных материалов (деревянные рукоятки молотков и кувалд)
• Вставки (биты), насадки со вставками, головки со вставками 
• Ударный и режущий инструмент
• Уменьшающие переходники, адаптеры, карданы
• Гибкие удлинители
• Заменяемые части воротков

• Естественного износа
• Нарушения правил эксплуатации и правил хранения
• Повреждений из-за прилагаемых нагрузок, превышающих номинальные 
• При применении не по назначению
• Ремонта, проведенного неуполномоченными на это лицами