Екатеринбург
Выберите город
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Нижний Тагил
Собственное производство, оснащение под ключ
автосервисов, шиномонтажных мастерских и автомоек
info@rossvikpro.ru
8 343 288 70 00 8 800 222 86 16
с ПН по ПТ
с 9.00 до 18.00
Войти
Каталог
Партнёрство
Москва и МО
Войти
8 800 234-06-84+7 (495) 788-99-34
shop@rossvik.ru
Меню
Загрузить прайс-лист 2024
8 495 204-19-098 800 200-19-09
без выходных
9:00 до 19:00
Каталог
Главная Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара в интернет-магазине ROSSVIK-SHOP.RU

 Мы ценим ваше доверие и строго соблюдаем законодательство РФ (Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 2463). Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена приобретенных товаров.

Товар надлежащего качества (не подошел по характеристикам)

Если инструмент или оборудование исправны, но не подошли вам по размеру, цвету или комплектации:

  • Срок: У вас есть 7 дней с момента получения товара для его возврата (при дистанционном способе покупки).
  • Условия: Товар не должен был быть в употреблении. Обязательно сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и заводской упаковки.
  • Ограничение: Технически сложное оборудование (балансировочные и шиномонтажные станки, подъемники и т.д.), на которое установлены гарантийные сроки, надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Пожалуйста, внимательно проверяйте характеристики перед заказом.
  • Расходы: Стоимость обратной доставки до склада продавца оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества (производственный брак)

Если в процессе эксплуатации или при приемке обнаружен дефект:

Срок: Претензии принимаются в течение всего гарантийного срока, установленного на конкретную модель оборудования или инструмента.
Порядок действий:
  1. Свяжитесь с нашим сервисным отделом.
  2. Мы проведем диагностику (экспертизу), чтобы подтвердить наличие заводского брака.
  3. Если брак подтвержден, мы произведем бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или вернем деньги.
Важно: Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, перегрузок или неквалифицированной установки (особенно для сложного оборудования, требующего пусконаладки).

Как оформить возврат?

  1. Заявка: Отправьте письмо на нашу электронную почту rossvik_ural@mail.ru (укажите номер заказа и причину возврата) или свяжитесь с менеджером по телефону.
  2. Документы: К товару необходимо приложить копию чека (или иного документа, подтверждающего покупку) и заполненное заявление на возврат.
  3. Возврат денежных средств: Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после поступления товара на наш склад и проверки его состояния.

 

Мы используем cookie-файлы, чтобы учесть ваши предпочтения и улучшить работу на нашем сайте. Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на использование cookie-файлов. Также вы можете выполнить настройки cookie-файлов в вашем браузере или покинуть наш сайт.
Заказать звонок
Заголовок попапа
... конетент попапа ...
Выберите город
Челябинск
Москва
Екатеринбург
Краснодар
Нижний Новгород
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Уфа
Форма обращенения
Рекомендуем отправлять рекламации из личного кабинета. Это позволит Вам отслеживать статус вашего обращения Перейти в личный кабинет.

* Поля со звёздочкой обязательны для заполнения.
Вы можете прикрепить файл doc, docx, pdf, jpg не более 10 мб

Ваша заявка успешно отправлена

Идет отправка заявки
Система защиты идентифицировала вас как Робота. Попробуйте отправить сообщение позже!
Добавить адрес
Редактировать профиль
Редактировать юридическое лицо
Вы можете прикрепить файл doc, pdf не более 10 мб
Добавить юридическое лицо
Вы можете прикрепить файл doc, pdf не более 10 мб
Пароль успешно изменён
Пароль успешно изменён
Пароль успешно изменён
Номер Telegram изменён
Добавить менеджера
Редактировать адрес
Оставить отзыв
Оценка товара*
Прикрепить файл
Вы можете прикрепить фото или видео не более 10 МБ

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Ab eveniet nesciunt perspiciatis provident quod similique sit vitae voluptatum! Adipisci assumenda at autem debitis minima molestias nam nemo numquam, repellat unde.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Error ipsam laboriosam magnam necessitatibus nulla pariatur. Blanditiis distinctio eaque fugiat, fugit nam, nesciunt nihil odit quas quia recusandae reprehenderit soluta tenetur!

Зарегистрироваться
Заказать запчасти
Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Физическое лицо
Юридическое лицо
Отправить повторно через 00:59
Отправить проверочный код
Отправить повторно через 00:59
Отправить проверочный код
Отправить повторно через 00:59
Отправить проверочный код
Отправить повторно через 00:59
Отправить проверочный код
Вы можете прикрепить файл doc, pdf не более 10 мб
Восстановление пароля
Редактировать контактную информацию
Редактировать контактную информацию
Подписаться на рассылку
График №1
ПрофильМои заказыИзбранноеБонусы и промокодыЗаявки в СЦУведомленияСтатистика покупокМои подпискиВыгрузка товаров и ценМои отзывыВыйти